Sont considérées comme « plaintes » et « réclamations », toutes formulations d’un mécontentement ou d’une insatisfaction, de remarques formulés à l’encontre de nos établissements. C’est donc une déclaration actant le mécontentement d’une personne accompagnée pour faire respecter un droit.
La Fondation les nids organise le recueil des plaintes et des réclamations à travers ce formulaire. Aussi après avoir validé votre déclaration, un accusé de réception vous sera envoyé pour confirmer notre prise en compte.
Dès lors, une phase d’investigation et d’analyse seront enclenchées avec l’établissement concerné pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Une réponse vous sera communiquée sur le traitement de votre déclaration.